Política de privacidad
Última actualización: enero 2025
Esta Política de privacidad explica cómo Blue Lion ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando usas Cloud Pass ("la App"). Al usar la App, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
1.1 Información personal
- Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, imagen de perfil
- Credenciales de inicio de sesión social: datos de inicio de sesión con Google y Apple (utilizados solo para autenticación)
- Información del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
1.2 Información de pago
- IDs de transacciones de suscripción y datos de recibo
- La información de facturación es procesada a través de Google Play Store y Apple App Store (no almacenamos directamente información de tarjetas de crédito)
1.3 Datos de uso
- Progreso de estudio, respuestas a preguntas y resultados de exámenes
- Patrones de uso de la app, funciones utilizadas y tiempo empleado en la app
- Registros de errores e informes de fallos para mejoras técnicas
1.4 Comunicaciones
- Consultas y correspondencia de soporte al cliente
- Respuestas a encuestas y comentarios
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mantener la funcionalidad y características principales de la App
- Procesar y gestionar la facturación y pagos de suscripciones
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje con recomendaciones de estudio adaptadas
- Hacer seguimiento de tu progreso, generar estadísticas y proporcionar análisis de rendimiento
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, suscripción y actualizaciones de la app
- Mejorar la App, desarrollar nuevas funciones y solucionar problemas técnicos
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Responder a solicitudes e inquietudes de soporte al cliente
- Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o problemas técnicos
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito, y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento)
3. Almacenamiento y seguridad de datos
Nos tomamos la seguridad de los datos en serio:
- Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores de Amazon Web Services (AWS) con cifrado estándar de la industria
- Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger contra acceso no autorizado, alteración o destrucción
- El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado
- Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad
Retención de datos:
- Cuentas activas: los datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa
- Cuentas eliminadas: los datos personales se conservan durante 2 semanas después de la eliminación de la cuenta y luego se eliminan permanentemente
- Requisitos legales: algunos datos pueden conservarse por más tiempo si lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, registros financieros)
4. Servicios de terceros y compartición de datos
Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios de terceros de confianza:
Análisis y rendimiento
- Google Analytics: para analizar tendencias de uso y rendimiento de la app
- Firebase Crashlytics: para identificar y solucionar problemas técnicos
Procesamiento de pagos
- Google Play Store y Apple App Store: para gestión de suscripciones y facturación
Infraestructura en la nube
- Amazon Web Services (AWS): para almacenamiento seguro de datos y alojamiento
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines de marketing. Los servicios de terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad.
5. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes aplicables.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
La aplicación móvil Cloud Pass no utiliza cookies. Sin embargo, nuestro sitio web puede usar cookies esenciales para funcionalidades básicas. Los servicios de terceros integrados en la app pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento según lo descrito en sus políticas de privacidad.
7. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: oponerte a ciertas actividades de procesamiento de datos
- Retirar consentimiento: cancelar las comunicaciones de marketing o el procesamiento de datos basado en consentimiento
- Presentar una queja: contactar a tu autoridad local de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos en: support@cloudpass.pro. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
8. Privacidad de menores
Cloud Pass está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
9. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando la nueva política en la app y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de la App después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: support@cloudpass.pro
- Empresa: Blue Lion
- Ubicación: República de Corea
11. Ley aplicable
Esta Política de privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Corea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.