Política de Privacidade
Última Atualização: Janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade explica como a Blue Lion ("nós" ou "nosso") coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza o Cloud Pass ("o App"). Ao usar o App, você consente com as práticas de dados descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
1.1 Informações Pessoais
- Informações da conta: Endereço de e-mail, nome, foto de perfil
- Credenciais de login social: Dados de login do Google e Apple (usados apenas para autenticação)
- Informações do dispositivo: Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo
1.2 Informações de Pagamento
- IDs de transação de assinatura e dados de recibo
- As informações de cobrança são processadas pela Google Play Store e Apple App Store (não armazenamos diretamente dados de cartão de crédito)
1.3 Dados de Uso
- Progresso de estudo, respostas às questões e resultados dos simulados
- Padrões de uso do app, recursos acessados e tempo gasto no app
- Registros de erros e relatórios de falhas para melhoria técnica
1.4 Comunicações
- Consultas e correspondências de suporte ao cliente
- Respostas de feedback e pesquisas
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Fornecer e manter as funcionalidades e recursos principais do App
- Processar e gerenciar cobranças e pagamentos de assinaturas
- Personalizar sua experiência de aprendizado com recomendações de estudo customizadas
- Acompanhar seu progresso, gerar estatísticas e fornecer análises de desempenho
- Enviar notificações importantes sobre sua conta, assinatura e atualizações do app
- Melhorar o App, desenvolver novos recursos e solucionar problemas técnicos
- Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
- Responder a solicitações e consultas de suporte ao cliente
- Detectar, prevenir e resolver fraudes, problemas de segurança ou técnicos
- Cumprir obrigações legais e aplicar nossos Termos de Serviço
- Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento explícito, podendo cancelar a qualquer momento)
3. Armazenamento e Segurança de Dados
Levamos a segurança de dados a sério:
- Todos os dados são armazenados com segurança em servidores da Amazon Web Services (AWS) com criptografia padrão da indústria
- Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra acesso não autorizado, alteração ou destruição
- O acesso a dados pessoais é restrito apenas a pessoal autorizado
- Revisamos e atualizamos regularmente nossas práticas de segurança
Retenção de Dados:
- Contas ativas: Os dados são mantidos enquanto sua conta permanecer ativa
- Contas excluídas: Os dados pessoais são mantidos por 2 semanas após a exclusão da conta e, em seguida, excluídos permanentemente
- Requisitos legais: Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo se exigido por lei ou para fins comerciais legítimos (ex: registros financeiros)
4. Serviços de Terceiros e Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados limitados com provedores de serviços terceirizados confiáveis:
Análise e Desempenho
- Google Analytics: Para analisar tendências de uso e desempenho do app
- Firebase Crashlytics: Para identificar e corrigir problemas técnicos
Processamento de Pagamentos
- Google Play Store e Apple App Store: Para gerenciamento de assinaturas e cobrança
Infraestrutura em Nuvem
- Amazon Web Services (AWS): Para armazenamento e hospedagem seguros de dados
Não vendemos, alugamos ou negociamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Os serviços de terceiros operam sob suas próprias políticas de privacidade.
5. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O aplicativo móvel Cloud Pass não utiliza cookies. No entanto, nosso site pode usar cookies essenciais para funcionalidade básica. Serviços de terceiros integrados ao app podem usar suas próprias tecnologias de rastreamento conforme descrito em suas políticas de privacidade.
7. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção)
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Objeção: Opor-se a determinadas atividades de processamento de dados
- Retirada de Consentimento: Cancelar comunicações de marketing ou processamento de dados baseado em consentimento
- Apresentar Reclamação: Entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados se acreditar que seus direitos foram violados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em: support@cloudpass.pro. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.
8. Privacidade de Crianças
O Cloud Pass é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política no app e atualizando a data de "Última Atualização". O uso continuado do App após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
10. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
- Email: support@cloudpass.pro
- Empresa: Blue Lion
- Localização: República da Coreia
11. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República da Coreia, independentemente de conflitos de princípios legais.