Supprimer votre compte
Nous sommes désolés de vous voir partir. Voici comment supprimer votre compte Cloud Pass.
Supprimer le compte via l'application
- 1
Ouvrir l'application Cloud Pass
Lancez l'application Cloud Pass sur votre appareil
- 2
Se connecter à votre compte
Connectez-vous avec vos identifiants existants
- 3
Accéder à l'onglet Plus
Appuyez sur l'onglet « Plus » en bas de l'écran
- 4
Sélectionner Supprimer le compte
Trouvez et appuyez sur l'option « Supprimer le compte »
- 5
Confirmer la suppression
Suivez les instructions pour confirmer la suppression de votre compte
Remarque : cette action est définitive et irréversible. Toutes vos données, votre progression et votre abonnement seront définitivement supprimés.
Alternative : contacter le support
Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte via l'application ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter directement notre équipe de support.
Contacter le support par e-mail
support@cloudpass.proLorsque vous contactez le support, veuillez inclure :
- L'adresse e-mail associée à votre compte
- La raison de la suppression du compte (facultatif)
- Tout problème spécifique que vous avez rencontré
Informations importantes
Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées sous 24 à 48 heures.
Suppression des données
Toutes vos données personnelles, votre progression et vos informations d'abonnement seront définitivement supprimées de nos systèmes.
Aucune récupération possible
Une fois votre compte supprimé, il ne pourra pas être récupéré. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez revenir.
Abonnement
Si vous avez un abonnement actif, il sera immédiatement annulé lors de la suppression du compte. Aucun remboursement ne sera effectué pour les portions non utilisées de votre abonnement.
Vous hésitez encore ?
Avant de supprimer votre compte, envisagez ces alternatives :
Mettre en pause votre abonnement
Vous pouvez mettre en pause votre abonnement au lieu de supprimer votre compte. Ainsi, vous pourrez revenir à tout moment et conserver votre progression.
Ajuster les paramètres
Envisagez de modifier vos paramètres de notification ou vos préférences si vous recevez trop de mises à jour.
Contacter le support
Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support est là pour vous aider. Nous pourrions être en mesure de résoudre vos préoccupations.