Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
Cette Politique de confidentialité explique comment Blue Lion (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez Cloud Pass (« l'Application »). En utilisant l'Application, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
1.1 Informations personnelles
- Informations de compte : adresse e-mail, nom, photo de profil
- Identifiants de connexion sociale : données de connexion Google et Apple (utilisées uniquement pour l'authentification)
- Informations sur l'appareil : modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil
1.2 Informations de paiement
- Identifiants de transaction et données de reçu d'abonnement
- Les informations de facturation sont traitées par le Google Play Store et l'Apple App Store (nous ne stockons pas directement les informations de carte bancaire)
1.3 Données d'utilisation
- Progression des études, réponses aux questions et résultats des tests
- Habitudes d'utilisation de l'application, fonctionnalités consultées et temps passé dans l'application
- Journaux d'erreurs et rapports de plantage pour l'amélioration technique
1.4 Communications
- Demandes et correspondances du service client
- Commentaires et réponses aux enquêtes
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et maintenir les fonctionnalités et caractéristiques principales de l'Application
- Traiter et gérer la facturation et les paiements des abonnements
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage avec des recommandations d'étude sur mesure
- Suivre votre progression, générer des statistiques et fournir des analyses de performance
- Envoyer des notifications importantes concernant votre compte, votre abonnement et les mises à jour de l'application
- Améliorer l'Application, développer de nouvelles fonctionnalités et résoudre les problèmes techniques
- Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
- Répondre aux demandes et requêtes du service client
- Détecter, prévenir et traiter la fraude, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques
- Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
3. Stockage et sécurité des données
Nous prenons la sécurité des données au sérieux :
- Toutes les données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs Amazon Web Services (AWS) avec un chiffrement conforme aux normes de l'industrie
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction
- L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement
- Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de sécurité
Conservation des données :
- Comptes actifs : les données sont conservées tant que votre compte reste actif
- Comptes supprimés : les données personnelles sont conservées pendant 2 semaines après la suppression du compte, puis définitivement supprimées
- Exigences légales : certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou pour des motifs commerciaux légitimes (ex. : documents financiers)
4. Services tiers et partage de données
Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de services tiers de confiance :
Analyse et performance
- Google Analytics : pour analyser les tendances d'utilisation et les performances de l'application
- Firebase Crashlytics : pour identifier et résoudre les problèmes techniques
Traitement des paiements
- Google Play Store et Apple App Store : pour la gestion des abonnements et la facturation
Infrastructure cloud
- Amazon Web Services (AWS) : pour le stockage sécurisé des données et l'hébergement
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Les services tiers fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
5. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de confidentialité et aux lois applicables.
6. Cookies et technologies de suivi
L'application mobile Cloud Pass n'utilise pas de cookies. Cependant, notre site web peut utiliser des cookies essentiels pour les fonctionnalités de base. Les services tiers intégrés à l'application peuvent utiliser leurs propres technologies de suivi, comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.
7. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès : demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : vous opposer à certaines activités de traitement des données
- Retrait du consentement : vous désinscrire des communications marketing ou du traitement des données fondé sur le consentement
- Réclamation : contacter votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@cloudpass.pro. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Confidentialité des mineurs
Cloud Pass est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.
9. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique dans l'application et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de l'Application après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
- E-mail : support@cloudpass.pro
- Entreprise : Blue Lion
- Siège : République de Corée
11. Droit applicable
Cette Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la République de Corée, sans tenir compte des principes de conflit de lois.